八代の元気印

しゅうさん。
おはようございます。

顧客管理した場合そのデータを使って販促など積極的に打ったりするいわゆる企業努力に積極的なお店を受益者負担させるのはどうか？その努力をして売り上げを伸ばそうとがんばるところからさらに費用を取るのですか？カード会員に何もしないお店よりカードを有効的に使うお店からさらに費用を取るのは間違ってます。ポイントカードは売り上げを上げるために行うんでしょう？

なるほど、顧客管理ソフトやフラッシュメモリーの回収や個人情報保護法に沿ったデータ管理及び顧客データを入力するためのコストも含めて、受益者負担にするべきでないと。
ただ、自分の本音は顧客管理は常識で、どこでもやってますよ。何で今更という気持ちです。
それに、この事業は商店自ら立ち上げたもので、補助金は一切ありません。商工会議所にお願いしましたが、リスクのある事業に出資できないとのことです。だから、コストがかからず、売上が上がって、イベントでお客さんが集まるものにしたいのです。

確かに、言われることが正解なのかも知れません。自分の面子なのか?プライドなのか?例えば、たびたび意見が変わるのは信用されません。芯がぶれないと言うか?ポリシーというか?何があっても、考え方の軸がぶれない精神が尊いと思うのですよ。
何だろうか?頑固もの?肥後もっこす?なのかも知れません。


まちづくり会社は顧客管理でのデータのの使い方やそれをつかっての販促のやり方など参加店に教えないといけません。それは管理する方の義務です。
中心地にお客様を呼ぶために行うんでしょう？
だったらカードを使ってDムを打ってもらってお客様を呼んでもらいましょうよ！そういったお店の売り上げ増や客数増で全体で増えればいいじゃないですか？

正論です。

僕は受益者負担なんて考えません。儲ける事、努力する事が悪いみたいな、、、
反対に積極的にお客様にDMを打ったりして努力するお店に補助金を出したいです。

素晴らしい考えだと思います。

いくら売り上げを上げるツールを用意しても何も努力しないお店はどこにもあると思います。それは生き残るお店と無くなるお店として現れてます。
同じ環境なのになぜそうなるか？takayukiさんはどう思われます？

それは、店が売れない原因を景気が悪いとか。郊外に大型店ができたとか。売れない理由を外部要因を理由にするからと思います。
やっぱり、企業努力ですよね。毎日、朝7時には店頭及び店内を掃除をして、店の品揃えとして、流行の品や話題の商品を置き、お店のこだわりや売りたい季節商品をディスプレイして、ポップ表示をして、店員さんの笑顔と商品知識でお客様をもてなす準備をすることで生き残ると思います。

自分では、偉そうに書いていますが実行していません。
商店街にはやる気のある人ばかりになりきっと昔のように活気が出るでしょう。

今回、多数決では勝ちましたが、自分は負け試合のような気分ですよ。説明会でも15分、皆さんにポイントカードの必要性から現状について訴えました。顧客管理している唐津のポイントカードの話もしました。半分の20名の皆さんは理解されたと思いますが、一部の反対者に対して、何で、理解してくれないのだろう。何で、反対が長引いているんだろう。説得力がないのか。
リーダーシップがないのか?
これまで通り、徹底的に議論するのか?
この先、徹底的に理解を深めるように努力するのか?

   
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takayukiさん。
おはようございます。
takayukiさんは顧客管理の重要性など全てを理解しながらこの事業を進めてるんですね。
理解しながらスタンプ式の方を選ばれるならそれはそれで良いと思います。
また複数の方が参加する場合での決断の場合多数決でも決定は仕方ありません。
これは国政もそうですし、、、、、、

ただし顧客管理した場合そのデータを使って販促など積極的に打ったりするいわゆる企業努力に積極的なお店を受益者負担させるのはどうか？と思います。
そのための顧客管理なのですから。takayukiさんのおっしゃる通り
システムが稼働しても顧客にまったくアプローチをとらないお店も多いでしょう。
DMを出すのは大変ですよ。チラシや案内文の制作、宛名書き、投函するまでの作業、それにともなう費用。はっきり言って手間がかかります。
その努力をして売り上げを伸ばそうとがんばるところからさらに費用を取るのですか？
もし顧客管理をするなら
まちづくり会社は顧客管理でのデータのの使い方やそれをつかっての販促のやり方など
参加店に教えないといけません。それは管理する方の義務です。
それでも何もしないお店は多いでしょう。手間がかかるとか費用がかかるとか、、、
そしてカードがスタートしても今までと何にもかわらない営業と売り上げ、、、
カード会員に何もしないお店よりカードを有効的に使うお店からさらに費用を取るのは
間違ってます。ポイントカードは売り上げを上げるために行うんでしょう？
中心地にお客様を呼ぶために行うんでしょう？
だったらカードを使ってDムを打ってもらってお客様を呼んでもらいましょうよ！
そういったお店の売り上げ増や客数増で全体で増えればいいじゃないですか？
僕は受益者負担なんて考えません。儲ける事、努力する事が悪いみたいな、、、
反対に積極的にお客様にDMを打ったりして努力するお店に補助金を出したいです。

いくら売り上げを上げるツールを用意しても何も努力しないお店はどこにもあると思います。それは生き残るお店と無くなるお店として現れてます。
同じ環境なのになぜそうなるか？takayukiさんはどう思われます？

やるきがない何もアイデアも努力もしないお店は周りには悪影響を及ぼすし必ずト淘汰されます。そしてその後にやる気いっぱいの人が夢を持ってチャレンジしてほしい。
脱サラでも夢をもった２０代のオーナーでもいいからtakayukiさんが作ろうとしてるカードを利用して成功してくれたら、、、商店街にはやる気のある人ばかりになりきっと昔のように活気が出るでしょう。
今の商店街を通ってもどこの店からも威勢の良い「いらっしゃい」や「ありがとう」は聞こえて来ません。
ポイントカードは売り上げを上げるツールの一つです。
参加されるお店がカードを利用してどうやって売り上げを上げるか？考えてアクションを起こさないともったいないです。
オリンピックと違いポイントカードは参加するだけでは意義はありません。

   
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しゅうさん。
おはようございます。

DMはどんな販促やイベントより有効ですよ。
だってこれはという販促やイベントを企画して実行しても誰も知らなかったら意味ないじゃないですか！

その通りです。店の売り上げ上げるのに、DMは顧客に直接アプローチするから売上は上がりますし、効果は絶大です。自店で実証済み
です。

再来店の可能性が一番高い人にだけDM代を投資するのです。
後１万人に発送するなら郵便料金は半額以下になります。

実際に、鶴屋生活彩館にお尋ねしました。顧客データの12000人に
DMを打っています。投資金額に見合う効果はありますとのことです。友の会(特別招待会)で売上実績があるから、効果があるから続けているんです。

初期導入で費用がかかるのはシステム上しかたないです。
とりあえず安くしてスタートするのも理解出来ます。
takayukiさんは顧客管理出来るシステムと簡単で安く出来るシステムと同じウエイトで考えないといけない立場です。

多数決を採ったら、7対3です。会議終了して、皆さんの反応は自分に対しては好意的でした。まあ〜どちらの立場のスタンスに立って話すのか?難しいところです。顧客管理は確かに必要ですし、自分の店でもやっています。でも、ポイントカードでの顧客管理は考えていません。そこで、得られる情報を皆さんが活用できるのか?
顧客管理しようとしている一部の方の利益を全体で負担するのか?
受益者負担はできないか?例えば、データ使用一件につき、40円というのは、どうだろうか?
しゅうさんが言われるように、同じウェイトで考えないといけない。確かに、そうですね。自分でもポイントカードについて、もう一度、白紙で考えてみます。
本音は違うけれど、
私が顧客管理をする立場に方向転換したら?
すぐに全体をまとめる自信があります。

最終的な結論は、その判断するのは、責任を負うまちづくり会社の社長です。ただ、本町二丁目の意向も重視しているのですよ。
だから、何回も会議で検討を重ねているのです。

   
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takayukiさん。
おはようございます。
DMはどんな販促やイベントより有効ですよ。
だってこれはという販促やイベントを企画して実行しても誰も知らなかったら意味ないじゃないですか！
それをどういう手段で多くの人に知ってもらうんですか？
CM?
DMよりお金がかかります。
チラシ？新聞を取ってる方にしか伝わりません。
DMは購入した方に送るんです。再来店の可能性が一番高い人にだけDM代を投資するのです。
後１万人に発送するなら郵便料金は半額以下になります。
よく料金別納って書かれた封書があるでしょ。
あのアンダーラインが確か２本線の場合安くなります。それは発送する数で決まります。
初期導入で費用がかかるのはシステム上しかたないです。
とりあえず安くしてスタートするのも理解出来ます。
takayukiさんは顧客管理出来るシステムと簡単で安く出来るシステムと同じウエイトで考えないといけない立場です。
難しいですね。
ゆめカードで顧客管理してるメリットをtakayukiさんの同級生に聞いたらどうですか？

   
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しゅうさん
おはようございます。
多少、お酒が入っているので、意味不明があるかもです。
今夜、会議だったのですが、難しいですね。
自分の会社なら命令ひとつで右なら右になるのですが。
ひとつ、ひとつ説明していくしかないですね。
まだまだ、顧客管理するか?という問題でモメテしまいました。

本音は
顧客管理は大事なのですが、そのコストと手間を支払うのが問題なのです。この度のポイントは、自分たちの資金でやっていくのです。つまり、補助金なしです。出来るだけ安い方がいいに決まっています。顧客管理で何をやるのか?
DMを出す。その顧客一万人以上に、封書をだしたら100万円はすぐに飛んでしまいます。この費用があったら、販促やイベントにお金をかける方が賢明だと僕は思います。

   
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しゅうさん。
おはようございます。

相続する事は資産を受け継ぐ事でしょう。これはプラスですよね？

プラスではない場合もあります。
例えば、土地、建物を相続しても、それ以上に借金が多ければ、相続しない選択もありますよ。
相続するための借金は、相続する資産が莫大でそれに匹敵する現金がないからするのです。だから、借金して相続税を払うのを止めて現金ではなくて物納で支払う制度があります。
プラスとマイナスを相続するんです。

しゅうさんも愛煙家なんですね。

   
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